Informativa su resi e rimborsi
Ultimo aggiornamento: maggio 2026
La presente pagina disciplina il diritto di recesso applicabile agli acquisti di prodotti digitali effettuati sul sito valorizzando.it (di seguito, il “Sito”), ai sensi degli artt. 52-59 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).
1. Premessa: Natura dei Prodotti
Il Sito commercializza esclusivamente prodotti digitali (ebook in formato PDF, template PDF, prompt pack e altri materiali scaricabili). Si tratta di contenuto digitale non fornito su supporto materiale, ai sensi dell'art. 45, comma 1, lett. r) del Codice del Consumo.
La consegna avviene tramite download digitale immediato dopo il completamento del pagamento.
2. Eccezione al Diritto di Recesso per Contenuti Digitali
Art. 59, comma 1, lett. o) del D.Lgs. 206/2005
Il diritto di recesso è escluso relativamente alla fornitura di contenuto digitale mediante un supporto non materiale se l'esecuzione è iniziata con l'accordo espresso del consumatore e con la sua accettazione del fatto che in tal caso avrebbe perso il diritto di recesso.
Poiché i prodotti venduti sul Sito sono contenuti digitali consegnati immediatamente dopo il pagamento, al momento dell'acquisto il Cliente viene informato che:
- L'esecuzione del contratto (messa a disposizione del prodotto digitale per il download) avrà inizio immediatamente dopo la conferma del pagamento.
- Prestando il proprio consenso all'esecuzione immediata del contratto, il Cliente riconosce e accetta di perdere il diritto di recesso previsto dall'art. 52 del Codice del Consumo.
Il consenso viene raccolto in fase di checkout tramite un'apposita casella che il Cliente deve selezionare prima di completare l'acquisto, con la seguente dicitura:
“Acconsento all'esecuzione immediata del contratto e alla consegna del contenuto digitale, e riconosco che ciò comporta la perdita del diritto di recesso ai sensi dell'art. 59, comma 1, lett. o) del D.Lgs. 206/2005.”
Di conseguenza, una volta completato l'acquisto e avvenuto il download (o la messa a disposizione del link per il download), il diritto di recesso non è esercitabile.
3. Diritto di Recesso Ordinario (quando applicabile)
Qualora, per qualsiasi motivo, l'eccezione di cui all'art. 59, comma 1, lett. o) non risulti applicabile (ad esempio, se il consenso all'esecuzione immediata non è stato correttamente raccolto o se il prodotto non è stato ancora reso disponibile per il download), il Cliente ha diritto di recedere dal contratto entro 14 (quattordici) giorni dalla data di conclusione del contratto, senza dover fornire alcuna motivazione, ai sensi dell'art. 52 del Codice del Consumo.
3.1 Come esercitare il recesso
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve inviare una comunicazione esplicita della propria decisione di recedere dal contratto tramite email all'indirizzo:
info@valorizzando.it
La comunicazione deve contenere:
- Nome e cognome del Cliente
- Indirizzo email utilizzato per l'acquisto
- Numero d'ordine e data dell'acquisto
- Prodotto o prodotti per i quali si esercita il recesso
- Dichiarazione esplicita della volontà di recedere dal contratto
Il recesso si intende esercitato nei termini se la comunicazione è inviata prima della scadenza del periodo di 14 giorni.
3.2 Effetti del recesso e rimborso
In caso di recesso legittimo, il Venditore provvederà al rimborso dell'importo pagato dal Cliente entro 14 (quattordici) giorni dalla data di ricezione della comunicazione di recesso.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo diverso accordo tra le parti. Il Cliente non dovrà sostenere alcun costo in conseguenza del rimborso.
4. Prodotto Difettoso o Non Conforme
Indipendentemente dal diritto di recesso, qualora il prodotto digitale acquistato risulti difettoso (ad esempio, file corrotto o non scaricabile) o sostanzialmente non conforme alla descrizione presente sul Sito al momento dell'acquisto, il Cliente ha diritto di ottenere:
- La sostituzione del file con una copia funzionante.
- Qualora la sostituzione non sia possibile o non risolva il problema, il rimborso integrale del prezzo pagato.
Per segnalare un problema, il Cliente può scrivere a info@valorizzando.it indicando il numero d'ordine e la descrizione del problema riscontrato.
5. Modulo di Recesso (facoltativo)
Il Cliente può utilizzare il seguente modello per la comunicazione di recesso, da inviare via email a info@valorizzando.it:
Destinatario: [RAGIONE SOCIALE], [INDIRIZZO SEDE LEGALE]
Email: info@valorizzando.it
Con la presente notifico il recesso dal contratto di vendita relativo ai seguenti prodotti digitali:
Prodotto/i: ___________________________
Numero d'ordine: ___________________________
Data dell'ordine: ___________________________
Nome e cognome del consumatore: ___________________________
Indirizzo email utilizzato per l'acquisto: ___________________________
Data: ___________________________
Firma (solo se inviato in formato cartaceo): ___________________________
6. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa al diritto di recesso o per inviare la comunicazione di recesso:
- Email: info@valorizzando.it
- Titolare: ADREBORN LLC, 1207 DELAWARE AVENUE WILMINGTON, DE 19806, EIN: 41-3891437
7. Riferimenti Normativi
- D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), artt. 52-59
- In particolare, art. 59, comma 1, lett. o) – eccezione al diritto di recesso per contenuto digitale
- Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori